Reglamento de Términos y Condiciones
1. Atención únicamente con cita previa
- Todos nuestros servicios médicos, tanto en medicina general como en especialidades, requieren programación de cita con anticipación.
- No se atienden pacientes sin cita previa bajo ninguna circunstancia.
2. Confirmación de citas
- Las citas deben ser confirmadas entre 48 y 24 horas antes de la hora agendada.
- La confirmación se realiza de forma automática a través de nuestro BOT o vía WhatsApp directo con nuestro personal administrativo.
3. Políticas de pago
- Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas de débito/crédito, SINPE Móvil y transferencias bancarias.
- Los pagos realizados en efectivo, SINPE o transferencia están sujetos al 4% de impuesto al valor agregado (IVA).
- Los pagos con tarjeta ya incluyen este IVA.
4. Inasistencias y penalización
- En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, se realizará el cobro del 50% del valor total de la consulta.
- Esta política busca respetar el tiempo de nuestros profesionales y garantizar el acceso a citas para otros pacientes.
5. Confidencialidad del historial médico
- Todos los registros clínicos se almacenan de forma digital y segura.
- La información médica y personal de nuestros pacientes es confidencial y será tratada bajo las regulaciones de la Ley de Protección de Datos Personales.
6. Atención a menores de edad
- Ofrecemos servicios para menores en especialidades como pediatría, psicología, entre otros.
- Todo menor deberá ser acompañado por su padre, madre o tutor legal.
7. Conducta esperada en la clínica
- Solicitamos a todos nuestros pacientes y acompañantes mantener una actitud respetuosa hacia el personal médico, administrativo y demás usuarios.
- Statera Medical se reserva el derecho de suspender la atención en caso de comportamientos ofensivos o irrespetuosos.
8. Seguros médicos
- Actualmente trabajamos con las siguientes aseguradoras: Pan-American Life Insurance Group (PALIG), BMI, y Salud Primero.
- Se recomienda consultar previamente al número de atención de la clínica.